Ketentuan Umum:

1. Pencucian minimal 3Kg Untuk Reguler, Express 48 jam, Express 24 jam. Jika kurang dari 3Kg maka pakaian akan tetap di hitung 3kg
2. Pencucian Minimal 1kg untuk express 3jam dan 5 jam, Jika kurang dari 1Kg maka pakaian akan tetap di hitung 1kg.
3. Pekerjaan di lakukan sesuai jam kerja, yaitu dari pukul 08.00 – 21.00 Wib. Diluar jam itu pekerjaan laundry tidak dilakukan.
4. Pakaian berpotensi luntur, susut, atau berkerut wajib dimasukkan kelayanan satuan
5. Kami tidak bertanggung jawab atas terjadinya resiko kelunturan, susut, dan berkerut karena sifat serat bahan dalam layanan laundry kiloan.
6. Setiap pakaian yang masuk wajib di hitung di depan pelanggan.
7. Pengambilan barang harap disertai dengan nota.
8. Barang yang tidak diambil selama 1 bulan jika hilang / rusak bukan tanggung jawab kami
9. Anda diwajibkan untuk memeriksa kembali pakaian yang sudah Anda terima sebelum meninggalkan lokasi laundry atau sebelum kurir meninggalkan lokasi Anda.
10. Kami bertanggung jawab atas kerusakan total dan kehilangan pakaian dalam layanan laundry kiloan dengan membayar biaya ganti rugi sebesar harga jasa laundry kiloan dibagi jumlah pakaian, dikali jumlah pakaian yang hilang/rusak, lalu dikali 10.
11. Layanan laundry satuan menjamin pakaian Anda bebas dari resiko kehilangan dan kerusakan total, sehingga besaran biaya ganti rugi untuk laundry satuan lebih besar daripada laundry kiloan, yaitu 10 kali dari harga jasa laundry satuan
12. Masukkan pakaian-pakaian kesayangan Anda yang berharga ke dalam layanan laundry satuan agar pakaian-pakaian kesayangan Anda mendapatkan pelayanan paling istimewa.
13. Harga pakaian yang diatas Rp. 150.000 WAJIB masuk kelayanan
14. Kami tidak melayani segala bentuk komplain di atas 1×24 jam sejak waktu pengambilan laundry.
15. Segala jenis bentuk komplain harus disertai dengan nota/struk dan KTP asli yang sesuai dengan nota. Tanpa nota/struk dan KTP asli, komplain tidak akan dilayani.
16. Jika Anda tidak puas atas pelayanan kami, Anda tidak perlu membayar alias GRATIS cuci ulang. Kami menggaransi kepuasan Anda.
17. Setiap pelanggan WAJIB membaca ketentuan tentang Kelunturan, Kehilangan, & Kerusakan Pakaian
18. Setiap pelanggan ketika memutuskan untuk menggunakan jasa laundry kami, maka pelanggan dianggap telah menyetujui semua syarat dan ketentuan di atas.
19. Segala bentuk perselisihan dan wanprestasi terhadap syarat dan ketentuan di atas diharapkan diselesaikan secara kekeluargaan.

Kelunturan Pakaian :

1. Kami tidak bertanggung jawab atas pengaduan kelunturan pakaian yang sudah terjadi sebelum proses pencucian.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian kelunturan pakaian jika tidak ada pemberitahuan tentang adanya pakaian yang berpotensi luntur.
3. Pakaian yang kelunturannya oleh kelalaian kami akan segera diobati untuk dihilangkan kelunturannya. Jika pakaian yang kelunturan tersebut tidak mampu kami obati, maka kami akan menanggung ganti rugi atas pakaian tersebut.
4. Biaya ganti rugi atas pengaduan kerusakan pakaian laundry kiloan yang disebabkan oleh kelalaian kami adalah tanggung jawab kami dan akan kami ganti (yang harus ditunjukan dengan nota pembelian) dengan membayar biaya ganti rugi sebesar harga jasa laundry kiloan dibagi jumlah pakaian, dikali jumlah pakaian yang hilang/rusak, lalu dikali 10.

Kehilangan Pakaian :

1. Pakaian mahal (harga diatas Rp. 150.000) DILARANG dimasukan kedalam laundry kiloan karena kami tidak bertanggung jawab atas penggantian biaya ganti rugi di atas Rp. 150.000 oleh karena pengaduan kehilangan pakian tersebut.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas pengaduan kehilangan pakaian setelah 24 jam dari tanggal pengambilan.
3. Biaya ganti rugi atas pengaduan kehilangan pakaian laundry kiloan yang disebabkan oleh kelalaian kami adalah tanggung jawab kami dan akan kami ganti (yang harus ditunjukan dengan nota pembelian) dengan membayar biaya ganti rugi sebesar harga jasa laundry kiloan dibagi jumlah pakaian, dikali jumlah pakaian yang hilang/rusak, lalu dikali 10.

Kerusakan Pakaian :

1. Kami tidak bertanggung jawab atas pengaduan kerusakan pakaian yang sudah terjadi sebelun proses pencucian
2. Pengaduan kerusakan pakaian yang menjadi tanggung jawab kami adalah kerusakan pakaian akibat proses pencucian, penganerian, atau penyetrikaan.
3. Pakaian berbahan tipis atau mahal (harga diatas Rp. 150.000) DILARANG dimasukan kedalam laundry kiloan karena kami tidak akan bertanggung jawab atas pengaduan kerusakan pakaian tersebut.
4. Pakaian berbahan tipis atau mahal WAJIB dimasukan ke dalam laundry satuan.
5. Biaya ganti rugi atas pengaduan KERUSAKAN pakaian laundry kiloan yang disebabkan oleh kelalaian kami adalah tanggung jawab kami dan akan kami ganti (yang harus ditunjukan dengan nota pembelian) dengan membayar biaya ganti rugi sebesar harga jasa laundry kiloan dibagi jumlah pakaian, dikali jumlah pakaian yang hilang/rusak, lalu dikali 10.